Overview

Online Matbaa sektöründe, geniş ürün yelpazesiyle ve müşteri odaklı yaklaşımıyla, Türkiye’nin hızlı büyüyen girişimlerinden biri olan, bidolubaski.com şirketimizin ‘Müşteri İlişkileri’ ekibine katılmak üzere;

  • Mevcut ve potansiyel müşterilerden gelen çağrıları ve chat-mail-mesajları karşılayacak,
  • Müşterilerin istek ve sorularının hızlı ve etkin bir şekilde çözümleyecek,
  • Müşteri portföyüne, ürünler hakkında bilgi verecek ve satışa destek olacak,
  • Müşteri taleplerinin analizlerini yapacak ve sistematik çözümler üretecek,
  • Departman KPI’larının gerçekleştirilebilmesi için gereken sorumlulukları yerine getirecek,
  • Müşteri memnuniyeti sağlayacak,
  • İkna yeteneğine sahip, özgüveni ve çalışma disiplini yüksek,
  • Akıcı ve etkin konuşabilen, diksiyonu düzgün, ve / veya akıcı ve etkin yazışabilen, dil bilgisi kurallarına hakim,
  • Kişisel gelişimine önem veren, araştırmacı, pozitif
  • Sorunları çözmede analitik düşünce ile hareket edebilecek,
  • Çağrı Merkezi temel performans hedeflerine ve ekip çalışmasına hakim,
  • Hızlı düşünüp, insiyatif alabilecek,
  • İyi derecede bilgisayar kullanabilen,
  • İletişim ve problem çözme beceresine sahip,
  • Dinamik, istekli, enerjisi yüksek,
  • Çağrı Merkezi ve/veya Müşteri İlişkileri alanlarında en az iki yıl deneyimli,
  • Bu alandaki kuralları değiştirmek isteyen ve bu alanda kariyerine devam etmek isteyen,

‘Müşteri Destek Uzmanı’ arıyoruz.

Önemli Not: Bu pozisyon için  eğitim süreci sonrasında uzaktan çalışma imkanı sunulacak  ve  ay içerisinde en az 1 hafta çalışma saati 16:00 – 01:00 olacaktır.

**Eğitim suresince( 1-3 ay arası ) 08:00-18:00 saatlerinde İstanbul/Asya lokasyonunda bulunan ofisimizde bulunmanız gerekecektir.